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Questions fréquentes

Tout ce que l'on nous demande le plus souvent

Services, engagement environnemental, légitimité institutionnelle et modalités contractuelles. Une question qui manque ? Contactez-nous directement.

A. Services et périmètre

Quels services Optimat propose-t-il aux entreprises de la Principauté ?

Distribution automatique de boissons chaudes et de snacks, machines à café bureau (OCS), fontaines à eau, maintenance préventive et curative, réapprovisionnement, collecte et valorisation des déchets. Un interlocuteur unique pour l'ensemble du service café et boisson.

Sur quel périmètre géographique Optimat intervient-il ?

Nos interventions couvrent l'intégralité du territoire de la Principauté de Monaco, en intra-muros. Cette densité géographique permet des délais d'intervention courts et une logistique décarbonée.

Combien de points de distribution Optimat exploite-t-il actuellement à Monaco ?

À mai 2026, notre parc compte 780 équipements installés en Principauté : 280 distributeurs automatiques, 250 fontaines à eau et 250 machines à café bureau (OCS). Environ 12 interventions terrain sont réalisées chaque jour.

Quel est le délai d'intervention en cas de panne ou de réapprovisionnement ?

Nos engagements contractuels SAV : intervention sous 1 heure en semaine, sous 4 heures le week-end, avec une couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette réactivité repose sur une équipe technique dédiée et une logistique intra-muros. En cas de panne, le numéro technique dédié 06 80 86 95 09 est joignable par appel ou par WhatsApp.

B. Engagement environnemental

Quelles sont les actions environnementales concrètes d'Optimat ?

Flotte 100% hors diesel en Principauté (9 véhicules électriques, 2 biocarburant), collecte mensuelle de 240 kg de marc de café double-recyclé (Jardins de Monaco), 500 kg de carton (cumul Eco-Collector et Elise Méditerranée), 100 kg de plastique, 80 kg de bonbonnes et environ 79 kg de capsules café (DMT Recyclage), recyclage des cartouches filtrantes (BWT) et des équipements en fin de vie (DMT Recyclage, 19 machines en 2025), signataire du Pacte National pour la Transition Énergétique de Monaco.

Comment est valorisé le marc de café collecté ?

Nous collectons 240 kg de marc de café chaque mois. Ce marc est confié aux Jardins de Monaco pour être valorisé en amendement organique. La filière permet un double cycle de réutilisation, tracé et documenté.

La flotte de véhicules Optimat est-elle décarbonée ?

Notre flotte compte 11 véhicules : 9 utilitaires 100 % électriques et 2 véhicules biocarburant. Les véhicules diesel ont été retirés de notre flotte affectée à la Principauté, qui fonctionne désormais à 100 % hors énergie fossile classique.

Optimat est-il signataire du Pacte National pour la Transition Énergétique de Monaco ?

Oui. Optimat est signataire du Pacte National pour la Transition Énergétique de la Principauté de Monaco. Les audits associés sont en cours et documentent la trajectoire de décarbonation de nos activités.

C. Légitimité et historique

Que signifie le titre de Fournisseur Breveté de S.A.S. le Prince Souverain ?

Ce titre est délivré par Décision Souveraine. Il reconnaît la qualité de service, l'ancienneté et l'exemplarité d'une entreprise servant la Principauté. Notre Brevet a été renouvelé par Décision Souveraine du 15 octobre 2021 (Journal de Monaco n°8561).

Depuis quand Optimat est-il présent en Principauté ?

Optimat exerce en Principauté de Monaco depuis 1976. Cinquante ans de continuité de service aux entreprises monégasques, avec une extension progressive du parc et une évolution constante des standards environnementaux et techniques.

D. Commercial et contractuel

Comment se déroule la mise en place d'un service Optimat dans une entreprise ?

Une visite technique gratuite permet d'identifier vos besoins : nombre de collaborateurs, contraintes d'espace, préférences boissons, équipements existants. Nous établissons ensuite une proposition personnalisée. L'installation est planifiée sous délai court et inclut la formation d'un référent interne.

Quels types de contrats sont proposés ?

Nous proposons plusieurs formules selon vos besoins : location d'équipement avec maintenance incluse, achat d'équipement avec contrat de service, contrats pluriannuels avec engagement de niveau de service (SLA). Chaque proposition est calibrée sur la volumétrie et le contexte du site.

Optimat répond-il aux appels d'offres publics et institutionnels ?

Oui. Notre statut de Fournisseur Breveté, notre engagement environnemental documenté et notre présence historique en Principauté nous positionnent naturellement sur les marchés publics et institutionnels. Notre dossier de références et de preuves est disponible sur demande.

Comment demander un devis ou une visite technique ?

Vous pouvez nous contacter par le formulaire de la page Contact, par téléphone au +377 93 50 90 40, ou par e-mail à direction@optimat.mc. Une réponse vous est apportée sous 48 heures ouvrées, avec proposition de rendez-vous technique.

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